检查网络连接
充值过程需要稳定网络环境，请按以下步骤排查：
- 切换移动数据/Wi-Fi网络
- 刷新网页或重启客户端
- 使用测速工具检查网速
验证账户余额
支付失败常见原因包括：
- 银行卡限额不足
- 第三方支付平台异常
- 优惠券使用条件不符
确认充值卡号
输入信息错误会导致充值失败：
- 卡号数字顺序颠倒
- 有效期格式错误
- 安全码输入遗漏
系统维护排查
如遇以下提示请等待系统恢复：
- 「服务暂时不可用」
- 「系统升级中」
- 「交易通道维护」
联系客服处理
自助解决无效时，建议：
- 记录错误代码截图
- 准备充值交易凭证
- 拨打10000转人工服务
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