网络架构调整影响
广电网络将原有同轴电缆大规模升级为光纤传输后，部分区域出现信号接收模块与新型设备匹配滞后的情况。特别是在城中村等复杂建筑群中，基站覆盖密度尚未达到新传输模式的要求，导致信号衰减明显。
- 光纤接入：传输速度提升3倍，抗干扰性强
- 同轴电缆：成本较低但易受电磁干扰
设备兼容性问题
升级后采用的H.265视频编码格式对老旧机顶盒形成解码压力，部分用户设备未及时更换导致黑屏或卡顿。数据显示约15%的用户仍在使用2018年前的终端设备。
- 检查设备生产年份
- 确认系统版本号
- 测试解码能力
用户操作适应期
新系统界面增加了多信号源切换功能，部分用户误操作导致信号源设置错误。数据显示升级后首周客服咨询量激增230%，其中65%涉及信号源切换问题。
解决方案指南
针对当前问题，建议用户分步排查：
- 检查光纤接头是否完全插入
- 重启设备等待自动配置完成
- 在设置菜单选择「信号自动匹配」
未来优化方向
广电部门计划在三个月内完成全市基站优化，并推出旧设备置换补贴政策。技术团队正在开发智能诊断工具，预计可将故障排查时间缩短70%。
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