一、客服电话查询方式
- 官方网站：登录禹城广电官网，在”联系我们”板块查看电话
- 短信查询：发送短信”KD”至指定服务号码获取信息
- APP查询：通过”禹城广电”APP首页的”在线客服”入口查询
二、营业厅现场咨询
用户可携带身份证件前往以下营业厅咨询：
- 禹城市人民路营业厅（市图书馆对面）
- 高新区广电服务中心（创业大厦1层）
三、常见问题与解答
以下为高频咨询问题：
- 客服电话占线时可尝试分时段拨打（建议避开9:00-10:00高峰期）
- 宽带故障报修需提供用户编号（可在合同或机顶盒底部查询）
四、注意事项
- 官方客服不会要求用户提供账户密码
- 服务时间为每日8:00-21:00（节假日无休）
- 通话结束后可通过短信链接进行服务评价
通过多种官方渠道均可获取禹城广电宽带客服电话，建议优先使用APP在线服务以节省时间。遇到紧急网络故障时，直接拨打24小时维修专线0534-XXXXXXX可获得快速响应。
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