检查物理连接
换卡后首先确认光猫与路由器的物理连接状态：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认电源指示灯正常亮起
- 测试网线是否损坏
验证账号信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）进行验证：
- 核对宽带账号是否更新
- 检查PPPoe密码是否正确
- 确认认证状态显示”已连接”
重置网络配置
当硬件连接正常但无法联网时，可尝试以下操作：
- 长按光猫复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置WAN口参数
- 刷新DNS缓存（ipconfig/flushdns）
联系客服支持
若自主排查无效，可通过以下方式联系联通客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010 |
| 在线客服 | 联通手机营业厅APP |
通过系统性的故障排查流程，多数换卡引起的网络问题可自行解决。建议按照先硬件后软件的顺序逐步排查，若遇到光信号异常等设备问题，应及时申请工程师上门检测。
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