换号后原套餐能否保留?
联通宽带用户更换号码时,原套餐能否保留取决于办理方式。若用户仅更换号码但保持宽带账户主体不变,且套餐未绑定原手机号,则可通过官方渠道申请保留原套餐。需注意合约期内套餐可能受协议限制。
操作流程分步指南
- 拨打10010客服热线查询套餐绑定状态
- 通过「中国联通APP」提交号码变更申请
- 携带身份证至线下营业厅签署变更协议
- 等待系统审核(1-3个工作日)
注意事项与常见问题
建议操作前确认以下事项:
- 套餐是否包含号码绑定条款
- 合约剩余期限及违约金条款
- 宽带设备是否需要重新配置
特殊案例:融合套餐用户需同步办理宽带账户与手机号解绑,可能涉及套餐资费调整。
渠道 | 处理时效 |
---|---|
线下营业厅 | 即时生效 |
APP申请 | 24小时内 |
通过合规流程办理号码变更,多数用户可保留原宽带套餐。建议优先通过官方APP提交申请,若遇套餐冲突需联系客服协商解决方案。保留原套餐需确保无欠费且设备状态正常。
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