网速实测表现
通过专业测速工具在三个不同时段进行测试，200M套餐下载速度稳定在185-210Mbps区间。4K视频加载基本实现秒开，大型文件下载速率符合标称值。
| 时段 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 178 | 35 |
| 14:00-16:00 | 205 | 38 |
服务响应效率
客服热线平均等待时间控制在30秒内，故障报修后技术员通常4小时内上门。服务优势包括：
- 7×12小时人工客服
- 专属运维微信群响应
- 夜间紧急故障通道
套餐性价比分析
主流套餐资费结构：
- 基础版100M：68元/月
- 家庭版200M：88元/月
- 极速版500M：128元/月
用户口碑调查
随机采访50位用户反馈显示：
- 85%认可网络稳定性
- 72%满意服务态度
- 主要建议集中在资费透明度方面
常见问题汇总
高频咨询问题TOP3：
- 如何查询剩余带宽？
- 跨区移机费用说明
- 合约期内解约规则
综合结论
离石广电宽带在网络速度方面达到行业主流水平，特别是非高峰时段表现突出。服务体系已建立标准化流程，但在资费解释和增值服务方面仍有提升空间，适合对稳定性要求较高的家庭用户选择。
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