一、联通宽带换机费用说明
联通宽带设备更换费用根据用户套餐类型和设备损坏原因有所不同：
- 保修期内：非人为损坏可免费更换
- 过保或人为损坏：需支付设备成本费（通常100-300元）
- 光猫升级：部分套餐支持免费更换千兆设备
二、申请更换设备条件
需满足以下基本条件方可申请：
- 宽带账户状态正常无欠费
- 提供有效身份证明（机主本人办理）
- 旧设备需保持基本完整（严重损毁需支付折旧费）
三、线上申请换机流程
通过中国联通APP办理：
- 登录APP进入「宽带服务」页面
- 选择「设备更换」提交故障描述
- 等待工程师上门检测确认
- 支付费用（如产生）并签收新设备
四、线下营业厅办理方式
携带以下材料至当地营业厅：
- 机主身份证原件
- 旧宽带设备（光猫/路由器）
- 近期缴费凭证（可选）
五、注意事项与常见问题
Q：更换后旧设备如何处理？
A：需交还联通公司，私自保留需扣留押金。
Q：换机后多久生效？
A：新设备即插即用，后台数据同步需1-2小时。
联通宽带设备更换提供线上线下双渠道服务，费用透明且流程便捷。建议用户优先通过官方APP申请，若遇复杂故障可预约工程师上门检测。保留好相关凭证可确保售后服务顺畅。
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