一、确认硬件连接状态
首先检查光纤接口是否完全插入光猫，确认光纤线无弯折破损。查看网线两端是否牢固连接光猫LAN口与路由器WAN口，建议使用超五类以上标准网线。
二、检查设备指示灯
正常工作时光猫应显示以下指示灯状态：
- 电源灯：常亮
- 光纤信号灯：绿色常亮
- LAN口灯：闪烁
若光纤灯红色闪烁，可能存在线路故障。
三、重启设备与恢复出厂设置
按顺序执行以下操作：
- 关闭光猫电源并拔除光纤线
- 等待3分钟后重新插回光纤
- 接通电源等待启动完成
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
四、验证宽带账号配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查PPPoE拨号设置中的宽带账号密码是否正确，特别注意大小写和特殊字符的输入准确性。
五、排查IP地址冲突
若出现频繁断线，建议：
- 修改路由器LAN口IP段（如改为192.168.2.1）
- 检查局域网内是否存在重复IP设备
- 尝试直连光猫测试网络稳定性
六、联系运营商技术支持
若上述操作无效，请拨打联通客服10010报修，提供光猫背面SN码和故障现象描述，要求技术人员检测光信号强度及局端数据配置。
换猫后网络异常多由硬件连接或配置错误引起，建议按照连接检查→设备重启→参数验证的流程逐步排查。如自行处理未果，应及时联系运营商进行专业诊断。
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