一、换猫前的准备工作
更换光猫前需确认设备型号与联通宽带网络兼容，准备以下材料：
- 原光猫设备及电源线
- 宽带账号及密码
- 身份证（办理业务时可能需验证）
二、联系联通客服部门
建议优先通过以下渠道联系联通官方：
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 登录联通手机APP在线咨询
- 前往本地营业厅预约工程师上门
三、自行更换光猫步骤
仅适用于具备网络知识的用户，操作流程：
- 断开旧设备电源并拔除光纤线
- 连接新光猫的电源和光纤接口
- 通过浏览器输入192.168.1.1配置参数
| 参数项 | 填写内容 |
|---|---|
| VLAN ID | 由运营商提供 |
| PPPoE账号 | 宽带账号@运营商域名 |
四、官方更换服务流程
官方工程师上门服务包含：
- 设备调试与激活
- 网络信号测试
- 质保登记
五、注意事项与常见问题
更换后如遇网络异常：
- 检查所有线缆是否插紧
- 重启光猫等待5分钟
- 拨打10010请求远程指导
建议非专业用户选择官方更换服务，可确保设备兼容性和网络稳定性。自行更换需严格按技术规范操作，遇到问题及时联系联通客服部门解决。
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