服务基本说明
联通宽带为用户提供光猫更换服务，适用于设备老化、性能故障或技术升级等场景。标准服务包含设备检测、新设备调试及基础网络配置。
费用政策细则
根据联通官方政策：
- 保修期内设备故障免费更换
- 非人为损坏享受三年免费换新
- 用户主动升级需支付设备差价
| 场景 | 费用说明 |
|---|---|
| 人为损坏 | 收取设备成本价 |
| 跨区移机 | 需缴纳服务费 |
服务申请流程
- 拨打10010客服热线报备
- 技术人员上门检测
- 签署设备更换协议
- 完成设备调试验收
设备维护责任
光猫设备产权归属联通公司，用户享有使用权。设备更换后旧机由运营商统一回收，用户私自拆卸将影响后续服务权益。
用户注意事项
建议用户保留服务工单，定期检查设备指示灯状态。若发现网络异常，应及时通过官方渠道报修避免扩大损失。
联通宽带换猫服务在设备自然损耗情况下不产生额外费用，但特殊场景可能涉及合理收费。用户可通过官方客服渠道获取个性化费用评估。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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