操作流程说明
联通宽带用户更换光猫需根据设备类型和服务协议区别处理…
| 用户类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约用户 | 联系客服 |
| 自购设备用户 | 可自行更换 |
必须联系客服的情况
遇到以下情形时建议联系10010客服：
- 设备在保修期内出现故障
- 需要解绑旧设备MAC地址
- 光纤线路需要重新激活
自行操作步骤
- 断开旧设备电源
- 按规范连接新设备光纤接口
- 登录管理后台输入LOID认证码
注意事项
自行更换可能导致网络中断，建议选择凌晨时段操作…
普通用户建议优先联系客服处理，技术人员可参照规范自行更换…
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