一、停用服务前的准备工作
申请停用移动商用宽带前，需准备以下材料：
- 企业营业执照复印件（加盖公章）
- 经办人身份证原件及授权委托书
- 宽带设备清单（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请停用流程
通过移动官网办理停用服务：
- 登录企业客户专属服务平台
- 进入「业务办理」-「服务终止」页面
- 上传电子版申请材料
- 确认解约协议并提交申请
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至指定营业厅办理：
- 查询就近的商务客户服务网点
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场核验设备完整性
- 获取业务回执单
四、处理进度查询方式
提交申请后可通过以下途径查询：
- 拨打10086转商务专线
- 登录官网「工单追踪」系统
- 扫描业务回执单二维码
五、费用结算与设备归还
服务终止后需注意：
- 15个工作日内完成最终费用核算
- 逾期未归还设备将收取押金
- 保留缴费凭证至账务结清
通过线上或线下渠道申请停用移动商用宽带时，提前准备完整材料并关注设备归还时限，可有效避免产生额外费用。建议在合同到期前30个工作日提交申请，确保服务无缝衔接。
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