问题现象描述
近期部分联通宽带用户反馈，网络连接会出现持续2秒左右的瞬时中断，尤其在视频会议、在线游戏等场景造成显著影响…
设备自检要点
建议用户优先排查以下设备问题：
- 光猫/路由器运行指示灯状态
- 设备固件是否为最新版本
- 散热环境是否达标（温度＞50℃可能触发保护机制）
线路干扰因素
光纤线路的物理连接质量直接影响网络稳定性：
- 检查入户光纤是否存在明显弯折
- 测试分光器接头氧化程度
- 排除强电磁干扰源（如微波炉、无线基站）
运营商侧问题
通过拨打10010可要求技术人员检测：
| 参数 | 标准值 |
|---|---|
| 光功率 | -8~-25dBm |
| CRC错误率 | <0.01% |
解决方案汇总
系统性解决建议：
- 启用路由器双频自动切换功能
- 配置网络设备定时重启策略
- 重要场景启用有线连接
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