她电信如何革新女性通信服务体验?

她电信通过精准洞察女性用户需求,创新推出分级骚扰防护、健康管理专线、虚拟号码服务等特色功能,构建覆盖安全防护、家庭管理、社区支持的全方位通信服务体系,重新定义女性数字生活体验。

精准定位女性用户需求

通过全国范围的女性用户调研发现:

  • 78%用户重视通信安全与隐私保护
  • 63%需要定制化家庭套餐管理功能
  • 55%期待专属女性健康服务热线
用户需求调研数据表
需求类别 占比
安全防护 82%
套餐定制 75%

女性友好型产品设计

创新功能架构包含:

  1. 智能骚扰电话分级过滤系统
  2. 月经周期提醒与健康咨询专线
  3. 家庭账户多角色权限管理

三重隐私保护机制

构建端到端的安全防护体系:

  • AI实时识别异常来电
  • 虚拟号码临时通信服务
  • 紧急联系人自动预警系统

女性数字社区生态

打造线上线下融合的交流平台:

通过APP内嵌的「她社区」模块,连接全国超过200个城市女性社群,提供职业发展、育儿交流等垂直领域服务。

全天候专属服务

服务升级亮点包括:

  1. 100%女性客服团队配置
  2. 育儿期用户弹性停机服务
  3. 家暴受害者通信援助计划

© 2023 她电信服务研究组

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