一、检查系统要求
请确认您的设备满足以下最低要求：
- 操作系统：Windows 10 或更高版本
- 存储空间：至少500MB可用空间
- 内存：4GB及以上
二、验证安装包完整性
执行以下步骤检测安装文件：
- 通过联通官网重新下载安装包
- 对比文件大小与官网标注是否一致
- 使用MD5校验工具验证哈希值
三、关闭安全防护软件
防火墙或杀毒软件可能拦截安装进程：
- 暂时禁用Windows Defender实时保护
- 退出第三方安全软件
- 将安装程序加入白名单
四、手动安装驱动程序
通过设备管理器执行以下操作：
- 右键点击Windows开始菜单选择”设备管理器”
- 找到未识别的网络适配器
- 选择”更新驱动程序”并指定安装目录
五、联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下方式获取帮助：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通营业厅App在线咨询
- 预约工程师上门服务
大多数安装问题可通过系统检查、文件验证和安全设置调整解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理，避免自行修改系统关键设置。
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