服务概述
秦皇岛广电宽带提供光纤入户、企业专线等网络服务，覆盖全市主要城区及乡镇。用户可通过线下网点或线上渠道办理业务，支持宽带新装、续费、故障报修等全流程服务。
服务优势
- 高速稳定：千兆光纤网络保障流畅体验
- 价格透明：无隐藏收费，套餐灵活可选
- 快速响应：城区故障4小时内上门处理
咨询方式
- 客服热线：0335-96371（每日8:00-22:00）
- 官方网站：在线客服实时应答
- 手机APP：通过”广电服务”应用提交需求
- 线下网点：全市12个营业厅提供面对面咨询
营业网点
- 海港区：文化路营业厅（茂业天地东侧）
- 开发区：长江道智慧服务中心
- 北戴河区：联峰路便民服务站
常见问题
Q：如何查询覆盖范围？
A：登录官网输入地址或致电客服查询。
Q：安装需要哪些材料？
A：身份证原件、房产证明或租赁合同。
用户评价
“开发区网点工作人员专业热情，故障处理效率超出预期。” —— 用户王先生
“APP在线报修功能非常方便，响应速度很快。” —— 用户李女士
秦皇岛广电宽带通过线上线下融合服务体系，为用户提供高效便捷的网络服务。建议优先通过官方客服渠道获取最新政策信息，复杂业务可预约网点专员办理。
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