物理连接检查
首先检查光纤接口是否完全插入，确认以下关键点：
- 光纤线是否存在明显弯折或破损
- 接口卡扣是否完全闭合
- 光猫电源指示灯是否正常
设备重启步骤
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后再启动路由器
光信号质量检测
通过光猫管理界面查看接收光功率，正常范围为：
| 状态 | 接收光功率(dBm) |
|---|---|
| 正常 | -8 ~ -27 |
| 异常 | ≤-30 或 ≥-5 |
路由器配置验证
检查路由器的PPPoE设置：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查MAC地址绑定状态
- 验证IP获取方式是否为自动
联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录故障发生具体时间
- 拍摄接口灯闪烁视频
- 拨打10010提供设备SN码
通过系统性的硬件检查、设备重启、参数验证三级排查流程，可有效定位85%以上的接口灯异常问题。若问题持续存在，应及时联系专业人员检测光纤线路或更换终端设备。
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