一、套餐变更前的准备工作
办理套餐变更前需确认以下事项：
- 核对当前套餐是否在合约期内，合约期内变更可能产生违约金
- 查询账户余额及剩余套餐资源，避免更换后资源清零
- 通过电信官网或APP比对套餐资费，选择适配需求的套餐
二、线上变更套餐操作指南
推荐使用以下线上渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅，进入”套餐变更”页面选择新套餐
- 通过电信营业厅APP，在”业务办理”模块完成自助变更
- 关注微信公众号”中国电信”，使用小程序在线办理
三、线下营业厅办理流程
实体营业厅办理需携带：
- 本人有效身份证件原件
- 需变更号码的实体SIM卡
- 合约机用户需携带购机协议
工作人员将协助查询可变更套餐并打印确认单，需签字留存
四、短信与客服热线变更方式
特殊渠道变更说明：
- 短信方式：编辑”CXXT#套餐名称#”发送至10001
- 电话客服：拨打10000转人工服务，核验身份后办理
- 主副卡用户须通过人工客服办理，不支持自助变更
五、套餐生效时间与注意事项
| 办理时间 | 生效时间 |
|---|---|
| 每月1-25日 | 次月1日生效 |
| 每月26日后 | 隔月1日生效 |
变更后需注意：原套餐剩余资源不结转，国际漫游功能可能需重新开通
通过线上自助渠道可实时查询办理进度，线下办理建议保留业务回执单。建议优先选择非月底时段办理，避免跨月计费纠纷
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