一、查询当前套餐
通过电信营业厅APP，依次点击「我的」-「套餐查询」，可查看剩余流量及有效期。建议记录以下信息：
- 原套餐流量额度
- 套餐到期时间
- 合约限制条款
二、官方活动入口
电信每月推出定向福利活动，操作流程为：
- 登录掌上营业厅
- 进入「老用户专区」
- 领取限时流量包
| 活动类型 | 流量增量 |
|---|---|
| 签到领流量 | 1GB/月 |
| 网龄计划 | 最高10GB |
三、客服人工申请
拨打10000转人工服务，建议沟通话术：
- 强调在网时长（5年以上成功率提升40%）
- 提及其他运营商优惠信息
- 协商短期体验套餐
五、注意事项
升级前需确认：
- 是否存在最低消费限制
- 流量是否为定向流量
- 套餐变更后原优惠是否失效
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