一、关闭宽带前的准备工作
在关闭移动宽带服务前，需确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期，避免提前解约产生违约金
- 备份宽带账号相关的重要数据（如绑定设备信息）
- 准备身份证号码、宽带账号等验证信息
二、登录移动在线服务平台
通过电脑或手机浏览器访问移动官方网站或专属APP：
- 打开移动官网（www.10086.cn）或”中国移动”APP
- 使用手机号及密码登录个人账户
- 进入”我的业务”管理界面
三、进入宽带业务管理页面
在个人账户中找到宽带服务模块：
- 选择”家庭业务”→”宽带服务”
- 点击需要关闭的宽带账号
- 查看当前宽带状态及合约信息
四、提交关闭宽带申请
按照系统指引完成申请流程：
- 点击”业务办理”→”宽带退订”
- 填写退订原因及联系方式
- 提交身份验证信息
<li阅读服务协议并勾选确认
五、确认关闭状态及后续事项
申请提交后需注意：
- 24小时内查看短信确认通知
- 3个工作日内归还光猫等租赁设备
- 次月起停止宽带费用扣款
六、常见问题解答
关于宽带关闭的常见疑问：
- Q: 关闭后是否立即断网？
A: 通常在次月1日生效 - Q: 剩余费用如何结算？
A: 按实际使用天数计算退还 - Q: 如何重新开通服务？
A: 需重新申请安装并签订合约
通过移动在线服务平台关闭宽带需遵循规范流程，重点注意合约状态验证和设备归还事项。建议在操作前联系客服确认细节，避免因流程疏漏影响服务终止进度。保留电子回执凭证可有效保障用户权益。
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