一、必备材料清单
办理电信宽带注销需准备以下三类核心材料：
- 身份证明：注册宽带时使用的身份证原件（需本人携带办理）
- 设备归还：光猫、机顶盒及全套配件（含电源线、遥控器、网线）
- 业务凭证：宽带服务合同或电子收据（建议携带备用）
二、线下办理流程
营业厅办理需完成四个步骤：
- 携带材料前往宽带注册地所属营业厅
- 填写《宽带拆机申请表》并验证身份
- 现场检测设备完好性并结算费用
- 获取注销回执单确认业务终止
三、线上办理指南
通过官方渠道可完成线上注销：
- 登录中国电信APP或微信小程序
- 在「宽带管理」页面提交退订申请
- 按指引上传身份证照片并填写设备信息
- 通过快递寄回设备至指定地址
四、注意事项说明
- 办理时间建议避开每月1-3号系统出账期
- 异地用户可通过视频验证完成注销
- 遗失设备需支付200-500元赔偿金
五、常见问题解答
- 合约未到期能否注销？
- 需联系客服确认违约金金额，未签纸质合同可申诉减免
- 如何确认注销成功？
- 办理后3个工作日内可拨打10000号查询状态
完成上述步骤后，建议保留注销凭证至少三个月，以备后续查询使用。及时检查次月账单确认无异常扣费情况。
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