一、核心材料准备
办理电信宽带报停需准备以下材料：
- 机主本人有效身份证原件（代办需提供授权书及代办人身份证）
- 最近一期宽带账单（纸质或电子版均可）
- 光猫、机顶盒等租赁设备（含电源线等配件）
- 宽带服务合同原件（非必需但建议携带）
二、线下办理流程
- 携带材料至就近电信营业厅，取号排队
- 填写《宽带拆机申请表》并提交身份验证
- 现场检测设备完好性并签署回收凭证
- 结清当月按天计算的费用（不满15天按半月计）
三、线上自助办理
通过以下渠道完成停机申请：
- 中国电信APP：登录后选择“查询办理-宽带-停复机”提交申请
- 微信公众号：发送“停机”获取入口，通过视频客服核验设备
- 官网办理：网上营业厅提交申请后，3日内寄回设备
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约需支付剩余费用30%违约金
- 设备损坏按光猫280-500元标准赔偿
- 停机次月起停止基础月租，增值服务需单独取消
五、常见问题解答
- 停机后押金何时退还？
- 设备验收后10个工作日内退回原支付账户
- 异地如何办理注销？
- 可通过工信部12300平台申诉，提供委托书远程办理
办理电信宽带报停需提前确认合约状态并备齐材料，推荐线上渠道提高办理效率。注意设备归还完整性与费用清算，保留业务回执作为凭证。若遇异地注销障碍，可通过官方投诉渠道解决。
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