一、办理前的准备工作
选择套餐时需根据上网需求（如工作、娱乐或学习）和预算，对比不同套餐的网速（100Mbps至千兆）、流量限制及附加服务（如赠送路由器）。电信提供光纤宽带、ADSL宽带等类型，建议优先选择覆盖本地区的网络类型。
材料准备需携带以下原件及复印件：
- 本人身份证（委托办理需代理人身份证+委托函）
- 地址证明（房产证/租房合同/水电费账单）
- 实名登记的手机号码
二、线上与线下申请步骤
线上办理可通过以下方式完成：
- 登录电信官网或APP进入”宽带”服务板块
- 填写电子申请表并上传证件照片
- 等待客服回电确认安装时间
线下办理需前往营业厅：
- 向工作人员索取纸质申请表
- 现场核对套餐内容与合同条款
- 领取业务受理单作为凭证
三、安装与验收流程
预约成功后，技术人员将在3个工作日内上门安装。需确保安装环境整洁，提前确认光纤入户位置和路由器摆放点。安装包含以下步骤：
- 光纤/网线入户布线（约30-120分钟）
- 调试光猫和路由器设备
- 现场测速验收并签署安装确认单
四、费用支付与注意事项
费用支付包含初装费（约100-300元）和首期月费，支持现金、刷卡、支付宝等多种方式。需特别注意：
- 核实合同中的速率承诺与违约金条款
- 保留缴费发票和业务受理单
- 新用户可关注首年优惠活动
通过线上/线下渠道提交材料后，3个工作日内即可完成电信宽带安装。建议优先通过官网比价选套餐，线下办理时仔细核对合同细节，安装时配合技术人员完成网络测试。遇到使用问题可拨打10000号客服热线获取技术支持。
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