前期准备事项
升级前需确认当前套餐合约状态，建议准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 最近三个月缴费记录
- 手机SIM卡实物
线上申请流程
- 登录电信掌上营业厅APP
- 进入「套餐变更」服务专区
- 选择「大流量套餐」并提交身份验证
- 等待系统审核（通常2小时内完成）
线下营业厅办理
携带证件至服务网点后：
- 取号排队等待叫号
- 填写套餐变更申请表
- 签订电子协议
- 现场激活新套餐
注意事项
合约期内用户需支付违约金，建议优先通过线上渠道办理可享受快速通道服务。套餐变更后原优惠活动自动终止。
常见问题解答
Q：升级后号码会改变吗？
A：完全保留原号码，仅变更套餐内容。
Q：办理需要费用吗？
A：正常套餐变更免费，但部分特殊套餐可能收取工本费。
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