一、注销前的必要准备
办理电信手机号注销前需满足以下条件:
- 确认手机号码无欠费且已结清所有费用
- 确认号码未处于合约期内,如有合约需先解约
- 解除号码绑定的第三方服务(银行卡、APP账号等)
需准备的材料清单:
- 本人有效身份证原件
- 待注销的电信手机卡
- 签约时配套产品(如宽带光猫等,需归还设备)
二、三种注销方式操作步骤
1. 线上自助注销
- 下载并登录中国电信APP
- 进入「查询办理」→「业务办理」→「自助销户」
- 完成人脸识别及身份验证
- 提交申请后等待1-3个工作日审核
2. 电话客服注销
- 拨打10000号选择人工服务
- 提供身份证号码及服务密码验证身份
- 确认无欠费后提交注销申请
3. 线下营业厅注销
- 查询可办理销户的电信自营营业厅
- 携带身份证原件及手机卡现场办理
- 签署销户协议并领取回执单
三、注销后注意事项
完成注销后需注意:
- 收到10001发送的注销成功短信
- 原卡插入手机显示无服务即完成注销
- 次月20日前可查询最终话费结算
如遇特殊情况(如异地销户、合约纠纷),可通过微信「电信用户申诉」平台提交工单处理。
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