一、申请时间限制
用户需在合约期满前至少15个工作日提交报停申请。若合约未到期,需按协议支付提前终止违约金。
二、费用结算要求
完成以下费用清算方可办理报停:
- 结清所有未缴纳的月租费及增值服务费
- 支付提前解约违约金(按剩余合约期比例计算)
- 退还优惠活动差额(如享受过终端补贴)
三、设备归还义务
需完整归还联通提供的设备,包括:
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒及配件
- 宽带接入设备
四、身份验证流程
办理时需携带:
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 设备押金收据(如有)
五、特殊情况处理
以下情况可申请豁免违约金:
- 市政规划导致的强制搬迁
- 连续30天以上服务中断
- 法律规定的不可抗力因素
提前报停需综合满足时间、费用、设备等多重要求,建议用户提前咨询当地营业厅获取最新政策说明,避免因信息误差造成经济损失。
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