错误代码10071概述
该错误通常表示宽带账号认证失败，可能由账号异常、设备故障或网络配置问题引起。
检查网络连接
首先确认物理连接正常：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯
- 确认网线无松动或破损
- 观察光纤接口是否清洁
重启设备操作
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证账户状态
登录联通营业厅或拨打10010：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查账号是否被异常锁定
- 验证宽带绑定信息是否正确
联系技术支持
若以上方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 用户编号/身份证号
- 设备MAC地址
- 故障发生时间点
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