一、办理停机前的准备
在申请停机前，需确保账户无欠费且已解除所有绑定业务（如微信、支付宝等第三方服务）。建议提前备份重要信息，并确认停机类型：主动停机分为临时停机（7天）和停机保号，被动停机则包括欠费或违规导致的强制停机。
二、线上办理停机流程
- 登录中国联通官网或手机APP，进入“服务大厅”页面；
- 选择“停机保号”或“临时停机”选项，填写手机号码和身份证信息；
- 通过短信验证码或服务密码完成身份核验，提交申请。
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料前往联通营业厅：
- 本人有效身份证原件；
- 需停机的手机SIM卡（非强制）；
- 代办需额外提供授权委托书及代办人身份证。
四、客服电话办理方式
拨打10010客服热线，根据语音提示选择“停机服务”。需提供手机号码、身份证号及服务密码，如忘记密码可通过登记地址等个人信息验证身份。
五、所需证件与材料
| 办理方式 | 必要材料 |
|---|---|
| 线上办理 | 身份证号、服务密码/短信验证码 |
| 线下办理 | 身份证原件、SIM卡（可选） |
| 他人代办 | 双方身份证原件、授权委托书 |
六、注意事项与常见问题
- 停机保号每月收取5元费用，余额不足可能导致自动销号；
- 强制停机需联系客服解除违规状态后方可复机；
- 复机需重新验证身份，可能要求上传手持身份证视频。
办理联通手机号停机可通过线上、线下或客服渠道完成，核心材料为身份证及服务密码。建议优先选择电子渠道办理，异地用户可通过指定自营厅或APP操作。停机后需关注余额与保号费用，避免号码被注销。
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