一、拨打前准备事项
拨打400-xxx-xxxx前请准备好以下资料：
- 车辆识别代码(VIN)
- 购车发票或保修凭证
- 故障现象描述文字稿
二、智能语音导航技巧
根据语音提示快速选择服务类型：
- 按1键进入紧急救援
- 按2键选择预约保养
- 按3键转接技术支持
三、人工客服转接步骤
通过语音系统转接人工服务时：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 技术支持 | 8:00-22:00 |
| 道路救援 | 24小时 |
四、常见问题自助查询
通过官方网站同步获取解决方案：
- 在线工单提交系统
- 维修进度实时查询
- 电子版用户手册
通过系统化的沟通准备和智能服务引导，用户可有效缩短问题解决周期。建议保存400电话至手机通讯录，并关注官方微信公众号获取最新服务动态。
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