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问题现象描述
当使用联通宽带拨号上网时，系统提示错误代码651，表现为网络连接中断且无法自动恢复。该错误通常与网络适配器配置、物理线路或服务端设备有关。
检查物理连接
优先排查硬件设备连接状态：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线与设备接口是否松动
- 尝试更换备用网线测试
- 观察光纤接口是否有明显损伤
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动电脑
- 重新创建宽带拨号连接
更新网卡驱动
右键单击开始菜单选择「设备管理器」，展开网络适配器列表：
- 右键选择「更新驱动程序」
- 选择「自动搜索更新」
- 完成更新后重启系统
重置网络配置
在命令提示符执行以下命令：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
联系客服报修
若以上方法无效，请拨打联通客服热线10010，提供以下信息：
- 错误代码出现时间
- 已尝试的解决方法
- 光猫设备型号及编号
结论：错误651可通过系统化的硬件检查、驱动更新和网络重置逐步排查解决。建议用户按照顺序尝试各解决方案，多数情况下可通过设备重启或网络配置重置恢复连接。若问题持续存在应及时联系专业技术人员处理。
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