一、办理流程概述
义乌电信宽带移机业务需通过官方渠道提交申请，完整流程包含资格验证、预约登记和上门安装三个主要环节。用户可通过电话或线上平台发起服务请求。
二、所需准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址证明（如房产证/租赁合同）
- 电信宽带业务编号
- 新安装地址的详细门牌信息
三、客服电话查询
拨打义乌电信统一服务热线：10000，根据语音提示选择「宽带业务」→「移机服务」。人工服务时间为每日8:30-20:00，高峰期建议错峰致电。
四、线上预约方式
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 进入「业务办理」→「宽带移机」
- 输入身份信息验证资格
- 选择预约时间段（需提前24小时）
五、注意事项
移机前需确保新地址已覆盖电信网络，移机后原地址宽带自动终止。如涉及跨区迁移（如从稠城街道迁移至北苑街道），可能产生额外费用。
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