一、短信退订操作步骤
通过短信方式退订需区分套餐类型：发送”tdjxhdty10″至10659260可取消10元套餐；发送”tdjxhdty7″至同一号码取消6元套餐；发送”tdjxhdty6″取消5元套餐。建议发送后保留运营商回复的确认短信作为凭证。
二、人工客服办理流程
拨打10000客服热线，按语音提示转接人工服务。需准备身份证号码及服务密码进行身份验证，明确表达”退订校讯通套餐”诉求。客服受理后通常会在24小时内完成操作。
三、电信APP操作指南
- 登录中国电信APP，点击首页右上角客服图标
- 发送”转人工”接入在线客服
- 提供身份证信息验证身份
- 发送”退订校讯通”指令并确认退订
线上办理需注意部分校园套餐存在合约限制，变更前需确认违约金条款。
四、线下营业厅办理说明
携带身份证原件前往自有营业厅办理，优先选择校园周边网点。若涉及合约解约，需现场签署解约协议并缴纳违约金(如有)。建议提前通过APP查询附近网点营业时间。
五、注意事项与常见问题
- 合约期内退订需支付违约金，建议通过APP查询套餐有效期
- 宽带业务需单独注销，避免产生额外扣费
- 欠费状态下无法办理退订，需先结清费用
- 退订后次月生效，当月仍可正常使用服务
建议优先选择线上办理方式，若遇系统故障或客服推诿，可通过电信APP申诉模块或工信部申诉平台维权。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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