是否需要提前预约
义乌电信宽带移机业务需至少提前3个工作日预约。用户可通过官方客服热线、营业厅或掌上营业厅提交申请，系统将根据工程师排期确认具体上门时间。
预约方式说明
推荐使用以下三种预约渠道：
- 拨打10000号客服热线按语音提示操作
- 登录”中国电信”APP在线提交申请
- 携带证件至就近营业厅办理
办理所需材料
- 申请人身份证原件
- 原宽带安装地址证明
- 现住址房产证/租房合同
- 光猫及路由器设备
注意事项
- 移机可能产生100-200元服务费
- 新地址需已覆盖电信光纤网络
- 建议保留原光纤入户线路完整性
常见问题解答
- Q: 移机期间会断网多久？
- A: 通常断网时间不超过4小时
- Q: 周末能否办理移机？
- A: 需提前预约周末服务时段
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