一、通过中国电信APP取消通信助理业务
中国电信APP提供最便捷的线上退订服务，操作步骤如下：
- 打开中国电信APP，点击首页右下角【我】进入个人中心；
- 在【我的服务】板块选择【业务退订】或【增值业务管理】；
- 找到“通信助理”“天翼助理”等目标业务，点击右侧【退订】按钮；
- 根据提示输入短信验证码完成身份验证，确认退订操作。
二、通过电信网上营业厅取消
适用于电脑端用户的操作流程：
- 访问中国电信网上营业厅官网，登录个人账户；
- 在【业务办理】栏目选择【已订业务查询】；
- 筛选“增值业务”分类，定位通信助理服务条目；
- 点击【退订】并完成短信验证，系统将推送退订成功通知。
三、通过微信公众号办理退订
手机端替代方案的操作指引：
- 关注“中国电信”微信公众号并绑定手机号；
- 通过底部菜单进入【业务办理】-【增值业务管理】；
- 在列表中找到通信助理业务，点击退订按钮；
- 系统将实时反馈退订结果，24小时内生效。
四、注意事项与常见问题
执行退订操作时需注意：
- 合约期内业务可能产生违约金，建议先通过【业务详情】查看协议条款；
- 若APP未显示退订入口，可联系在线客服或拨打10000号转人工服务；
- 部分业务需次月生效，退订后当月费用仍会计收；
- 建议退订后保留截图或短信作为凭证。
结论：电信通信助理业务支持APP、网页端、微信公众号等多渠道退订，核心操作均需身份验证且流程标准化。优先推荐使用中国电信APP实现即时操作，遇到合约限制或系统异常时建议通过人工客服处理。
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