联通宽带提速加收安装费，用户是否知情？

事件背景

近期中国联通在多地推出宽带提速服务时，要求用户额外支付200-300元安装调试费。该政策未在前期宣传中明确公示，引发用户对收费透明度的质疑。

根据营业厅公示文件，新收费政策包含以下条款：

收费标准对比表

抽样调查显示：

消费者权益保护法第二十条规定：经营者提供商品或服务应当明码标价。用户质疑联通存在以下问题：

黑猫投诉平台数据显示，近三月相关投诉量激增300%，主要涉及：

法律专家指出：

电信业务经营者应当遵循公平诚信原则，合同条款变更应取得用户明示同意

此次事件暴露运营商服务流程存在改进空间，建议建立费用提前告知机制，在官网、APP、短信等渠道进行三重确认，同时完善用户异议处理通道。

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