一、办理前准备
办理家庭宽带需提前确认以下信息：
- 身份证原件及复印件
- 有效住址证明（房产证/租房合同）
- 移动大网卡主号认证状态
- 所在区域宽带覆盖查询
二、线上办理流程
- 登录移动掌上营业厅APP
- 选择「宽带专区」-「家庭宽带」
- 输入安装地址进行覆盖验证
- 选择带宽套餐并提交订单
- 等待工程师上门安装
三、线下办理方式
携带所需材料前往营业厅：
- 工作日：9:00-18:00
- 节假日：10:00-17:00
四、资费说明
- 200M光纤：68元/月（含大网卡套餐）
- 500M光纤：98元/月（赠送路由器）
- 1000M光纤：158元/月（含IPTV服务）
五、常见问题解答
Q：安装需要多久？
订单确认后24小时内联系，48小时内完成安装
Q：设备需要收费吗？
光猫设备免费使用，路由器可选租用或自购
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