网页营业厅查询
通过中国移动官网查询通话记录是最传统的方式：
- 访问www.10086.cn并登录账号
- 选择“详单查询”中的“通话详单”选项
- 输入查询月份后完成密码/短信验证
- 支持导出Excel格式文件用于存档
手机APP查询
中国移动官方APP提供更便捷的移动端操作：
- 安装最新版APP后进入“我的”页面
- 通过人脸识别或短信验证完成身份认证
- 选择时间范围查看详细通话记录
- 可横向对比流量和短信使用情况
微信公众号查询
微信用户可通过公众号快速获取记录：
- 关注“中国移动10086”官方公众号
- 发送关键词“详单”获取查询链接
- 完成拼图验证和服务密码验证
- 支持查看最近6个月历史数据
短信快捷查询
适用于基础查询需求的用户：
- 编辑短信指令发送至10086
- 常见指令包括“CXTL”查询当月记录
- 系统自动回复近期通话摘要
- 无法查询历史月份详细信息
其他补充方式
特殊情况下可选择的辅助查询方法：
- 拨打10086通过语音导航转人工查询
- 携带身份证到营业厅打印纸质记录
- 使用自助终端机验证后查询
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