检查网络连接状态
激活过程中需要稳定的网络环境，建议：
- 切换至Wi-Fi网络或5G信号较强的环境
- 关闭VPN等网络代理工具
- 重启移动设备刷新网络连接
验证个人信息准确性
输入错误是激活失败的常见原因，请确认：
- 身份证号码与注册信息完全一致
- ICCID卡号输入无缺漏字符
- 人脸识别时保持光线充足
确认卡片状态正常
如遇以下情况需更换新卡：
- SIM卡芯片存在物理损伤
- 超过运营商规定的激活有效期
- 系统提示”已注册”但未成功激活
系统维护时段处理方案
每日00:00-02:00为系统维护期，建议：
- 记录错误提示代码
- 拍摄屏幕错误页面照片
- 维护结束后重试操作
联系人工客服协助
自助激活失败后可通过以下方式求助：
- 拨打10000号按3转人工服务
- 使用电信营业厅APP在线客服
- 携带身份证至线下营业厅处理
总结建议
大多数激活问题可通过网络检查、信息核验和系统重试解决。如多次尝试未果，建议及时保留错误凭证并联系官方客服，避免自行重复操作导致账户锁定。
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