升级计划时间表
中国联通宽带提速服务预计于2024年第三季度完成全国核心城市主干网络升级，分阶段实施计划如下：
- 2023年Q4：完成京津冀、长三角区域试点
- 2024年Q1：覆盖省会城市及经济特区
- 2024年Q2：拓展至地级市核心城区
- 2024年Q3：实现全国范围网络优化
服务覆盖区域
本次升级优先保障重点经济区域，包括：
- 北京、上海、广州、深圳四大一线城市
- 成渝双城经济圈
- 粤港澳大湾区
- 长江中游城市群
用户影响说明
升级期间可能出现的服务波动时段为凌晨0:00-4:00，具体影响范围：
- 光纤入户用户：最大中断时长≤30分钟
- 企业专线用户：双路由保障零中断
- 移动宽带用户：无缝切换4G/5G网络
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 如何查询升级进度？可通过联通APP「服务-宽带专区」实时查看
- 升级后资费变化？现有套餐速率免费提升30%-50%
- 设备是否需要更换？2019年后采购的光猫均支持千兆传输
技术支持渠道
用户可通过以下方式获取帮助：
- 24小时客服热线：10010
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 线下营业厅优先服务窗口
结论：中国联通通过分阶段网络升级策略，在保障用户最小影响的前提下，预计2024年第三季度全面完成宽带提速服务。该工程将显著提升用户体验，支撑智慧城市和数字化转型需求。
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