费用新增原因
近期用户反馈移动套餐突然出现宽带费用，主要可能源于：
- 套餐自动升级为融合套餐
- 免费体验期结束后正常扣费
- 运营商系统计费规则变更
- 用户误操作开通附加服务
查询费用明细
通过以下渠道确认费用来源：
- 登录运营商官方APP查看账单详情
- 发送短信代码查询增值服务
- 拨打客服热线转人工服务
在线取消步骤
通过自助渠道取消宽带服务：
- 进入运营商官网服务大厅
- 在「我的套餐」中选择增值服务管理
- 找到宽带业务并点击退订
线下营业厅办理
需携带证件前往营业厅：
- 本人身份证原件
- 最近三个月缴费凭证
- 服务变更申请表（现场领取）
注意事项
取消服务前请注意：
- 提前备份宽带账号信息
- 确认无未结清费用
- 了解违约金计算标准
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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