一、兑换前准备
登录中国电信APP（天翼生活/中国电信）或官方网站，在个人账户页面查看可用积分余额。建议确认账户实名认证状态，并确保手机处于正常服务状态。
二、APP兑换流程
- 打开APP进入「积分商城」或「我的积分」页面
- 选择「话费充值」服务类别
- 根据积分余额选择兑换面额（10/30/50元等）
- 输入短信验证码确认兑换
三、短信快捷兑换
- 10元话费：发送4037至10001
- 30元话费：发送4031至10001
- 50元话费：发送4039至10001
- 收到确认短信后回复Y完成操作
四、营业厅办理
携带身份证原件至线下营业厅，通过自助终端或人工柜台办理。工作人员会协助完成积分验证与兑换操作，建议避开业务高峰期办理。
| 积分值 | 话费金额 |
|---|---|
| 1000分 | 10元 |
| 3000分 | 30元 |
| 5000分 | 50元 |
五、电话客服兑换
拨打10000号按语音提示选择积分兑换服务，提供身份证后六位验证信息后，客服将协助完成话费兑换。
六、兑换注意事项
- 每月5-31日开放兑换通道
- 副卡用户需确认所在省份共享规则
- 兑换后不可退款或转移
- 话费到账时间约1-3个工作日
中国电信提供APP、短信、营业厅等多种积分兑换渠道，建议用户优先选择数字化渠道完成自助兑换。注意积分有效期与兑换时间限制，合理规划积分使用可有效降低通信成本。
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