一、确认升级资格与准备条件
联通3G用户升级4G需满足两个基本条件：SIM卡需更换为支持4G网络的USIM卡，且使用设备需支持4G网络制式。部分套餐用户可通过发送短信指令”KT4G”至10010直接开通4G功能。建议提前通过联通官方APP查询套餐升级资格，避免多次往返营业厅。
二、线上办理渠道操作指南
推荐使用以下三种线上办理方式：
- 登录联通网上营业厅，在4G专区选择”老用户办理”进行套餐变更
- 通过手机营业厅APP，在套餐管理模块完成自助升级
- 微信公众号”中国联通”在线客服办理（需实名认证）
线上办理需注意保留原套餐有效期内的优惠政策，部分合约用户需先解除协议限制。
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往营业厅办理时：
- 免费更换USIM卡（需提前备份通讯录）
- 选择适配的4G套餐（保留原号码）
- 确认流量包转换规则（部分3G专属流量需重新办理）
建议优先选择工作日上午办理，避免业务高峰期排队等待。
四、设备网络设置优化
升级后需进行设备设置调整：
- 进入手机设置→移动网络→首选网络类型选择”4G/LTE”
- 开启智能切换功能（4G/5G智能切换选项）
- 重置APN接入点为”3gnet”（不同机型设置路径略有差异）
若出现信号不稳定，可尝试重启设备或开启飞行模式后重新连接。
五、常见问题解决方案
| 问题现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 显示3G信号无法切换 | 检查手机网络锁状态/确认所在区域4G覆盖 |
| 上网速度未提升 | 测试网络信号强度（＞-95dBm为正常） |
| 套餐资费异常变更 | 联系客服恢复原始套餐（72小时内可撤回） |
建议升级后首月关注流量消耗情况，4G网络下应用后台更新可能导致流量超额使用。如遇达量限速问题，可购买网络加速包恢复网速。
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