准备工作
在取消宽带服务前，请确认以下信息：
- 当前套餐合约有效期
- 宽带设备租赁情况
- 未结清费用明细
联系客服渠道
运营商提供多种客服联系方式：
- 官方客服热线（推荐）
- 运营商手机APP在线客服
- 微信公众号人工服务
线上取消流程
通过运营商官网办理的步骤：
| 运营商 | 服务电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国电信 | 10000 |
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 签署终止协议
- 缴清未结费用
- 获取业务回执单
设备归还事项
需退回的设备包括：
- 光猫调制解调器
- 路由器（如为租赁设备）
- 配套电源线
注意事项
取消服务后可能影响：
- 捆绑套餐的资费变化
- 原宽带账号即时停用
- 违约金计算方式
建议在合约到期前30天办理取消手续，保留业务受理单至少6个月。不同运营商的违约金政策存在差异，具体以当地营业厅公示为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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