问题背景分析
当手机合约套餐先于宽带合约到期时，用户可能面临套餐资费自动恢复原价、服务内容变更等问题。此时需确认宽带合约细则中是否包含绑定条款。
套餐解绑方案
建议优先通过运营商官方渠道办理：
- 登录网上营业厅查询合约详情
- 预约线下营业厅解绑服务
- 申请保留宽带独立套餐
客服沟通技巧
致电客服时应注意：
- 明确表达保留宽带的诉求
- 记录客服工号及沟通时间
- 要求书面确认变更协议
注意事项清单
- 确认违约金计算方式
- 检查宽带速率是否调整
- 备份原始合同电子版
建议提前30天与运营商协商解决方案，充分利用合约条款中的分离办理政策，同时注意保留所有书面变更记录以保障权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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