连接故障排查
- 确认网线两端牢固插入设备接口
- 检查路由器/光猫的WAN/LAN指示灯是否正常
- 测试更换备用网线排除线材故障
配置参数错误
网络参数设置不当可能导致认证失败，需重点验证：
- 登录机顶盒后台检查PPPoE账号密码
- 核对IP获取方式（动态/静态）设置
- 确认DNS服务器地址配置正确性
硬件设备冲突
设备兼容性问题可能引发连接异常，常见表现包括：
- 路由器与机顶盒的MAC地址绑定冲突
- 网卡硬件版本不支持DHCP协议
- 电源适配器供电不稳导致网口故障
网络协议兼容性
不同网络协议的版本差异可能造成连接中断：
| 设备类型 | IPv4支持 | IPv6支持 |
|---|---|---|
| 移动光猫 | √ | √ |
| 广电终端 | √ | × |
通过系统性的网络诊断流程，从物理层到应用层逐级排查，可有效解决90%以上的连接异常问题。建议用户优先进行设备重启和线路检查，再逐步深入参数配置验证。
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