拆机流程概述
必备材料清单
用户需准备以下材料:
- 宽带开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或开户凭证
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 近期缴费单据(如有欠费)
身份验证要求
办理时需现场核验身份信息:
- 开户人本人办理:提供身份证原件
- 代办情况:需额外提交代办委托书及代办人身份证
设备退还说明
完整退还设备可避免赔偿费用:
- 光猫及电源适配器
- 高清机顶盒及遥控器
- 网线(原装未损坏)
费用结算事项
拆机前需完成:
- 结清未缴纳的月租费用
- 支付设备损坏赔偿金(如有)
- 确认违约金计算方式(未到期套餐)
提前准备齐全材料并了解流程规范,可有效缩短办理时间。建议拆机前通过客服热线确认属地营业厅具体要求,避免多次往返。
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