套餐确认与准备
在变更移动套餐后，首先登录运营商官网或APP，进入「我的套餐」页面，确认当前套餐是否包含宽带服务权益。若套餐已支持宽带业务，请记录服务编码和合约期限。
- 有效身份证件原件
- 当前手机号码服务密码
- 家庭住址的详细门牌号
线上申请渠道
通过运营商官方渠道办理宽带业务：
- 登录手机营业厅APP，进入「宽带专区」
- 选择「套餐变更用户专享通道」
- 输入地址查询覆盖情况
- 提交身份证件电子扫描件
系统将在2个工作日内发送安装预约短信。
线下办理流程
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 优先选择旗舰营业厅办理融合业务
- 确认光猫设备是否需要押金
- 索取宽带服务协议副本
宽带安装步骤
- 等待装机师傅预约上门时间
- 现场测试网络信号强度
- 签订设备签收单
- 完成首次网络连接测试
常见问题说明
变更套餐后可能出现原宽带速率下降的情况，建议在合约生效后7个工作日内通过客服热线进行速率核验。若需保留原宽带账号，需在办理时特别说明。
通过线上/线下渠道均可便捷开通宽带服务，建议优先使用数字渠道完成申请。办理过程中需注意核对合约条款，保留业务受理单作为凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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