一、检查物理连接状态
首先确认网线两端牢固插入电脑网口和宽带猫/路由器，观察接口指示灯是否正常闪烁。若使用路由器，建议尝试直连宽带猫测试网络连通性。
- 更换备用网线测试连接
- 检查路由器WAN口网线是否松动
- 重启宽带猫与路由器设备
二、验证网络配置参数
通过控制面板进入网络适配器设置，确保已启用”自动获取IP地址”和”自动获取DNS服务器地址”。若出现错误代码651，可尝试以下命令：
netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled三、执行网络重置命令
以管理员身份运行命令提示符，依次执行下列命令后重启系统：
netsh winsock reset重置网络套接字ipconfig /flushdns清除DNS缓存netsh int ip reset重置IP协议栈
四、更新网络适配器驱动
在设备管理器中检查网络适配器状态，若存在黄色感叹号需更新驱动。建议使用驱动管理工具进行离线安装，或访问主板厂商官网下载最新驱动。
五、检测路由器与宽带设备
登录路由器管理界面(通常为192.168.1.1)，检查WAN口连接状态。尝试恢复出厂设置后重新配置PPPoE拨号参数，必要时联系长城宽带客服确认账号状态。
通过以上五步排查法，90%以上的长城宽带连接问题可得到解决。若仍无法连接，建议拨打95079联系长城宽带技术人员检测线路信号质量。
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