服务电话查询方式
穆棱市广电宽带用户可通过以下途径获取故障服务电话：
- 官网查询：访问www.mulinggd.com首页底部”联系我们”板块
- 拨打总机热线：0453-XXXXXXX（语音提示按3键转宽带服务）
- 线下营业厅：查看业务受理单右下角印刷的服务专线
故障自助排查指南
联系客服前建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由器等待3分钟
联系客服注意事项
为提高服务效率，请提前准备以下信息：
- 宽带账号（8位数字）
- 故障现象描述
- 设备型号及安装位置
常见问题解答
典型问题快速参考：
- 夜间服务：每日8:00-22:00提供人工服务
- 节假日安排：春节假期实行值班制度
- 维修响应：市区范围2小时内上门
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