一、在线查询方式
通过中国移动官方数字渠道可快速获取通话记录：
- 访问官网
www.10086.cn登录后选择”详单查询” - 下载”中国移动”APP，在”我的”页面选择”通话详单”
- 网页端支持导出Excel文件，APP可截图保存记录
二、电话客服查询
传统电话查询操作流程：
- 拨打10086按语音提示选择自助查询
- 验证身份后获取近6个月通话记录
- 转接人工客服可申请纸质版邮寄服务
三、线下营业厅办理
实体服务网点提供两种查询方式：
- 自助终端机刷身份证验证后打印详单
- 人工窗口需出示身份证原件办理查询
四、短信快捷查询
发送特定指令至10086：
- 编辑”CXLL”获取近6个月通话摘要
- 回复”ZD+月份”获取指定月份记录
注意事项与建议
查询过程中需注意：
- 仅支持查询近6-12个月记录
- 必须通过实名认证才能查询
- 公共设备查询后及时退出账号
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